越衡电子磅秤创新—技术是根本，服务是良心
越衡电子磅秤凭借过硬的科技创新能力，逐步掌握了行业话语权，在国内外市场取得了骄人业绩。越衡磅秤创新之花夺目 服务之叶相扶，技术是根本，服务是良心。公司在服务上竭力用心，推出“五清楚，一报告”制度，将处理客户投诉做得尽善尽美。“五清楚，一报告”的处理原则。“听清楚、问清楚、跟(踪)清楚、(回)复清楚、记清楚和重大投诉要报告”，如此细致周到地对待和解决客户问题，创新竞争焉有不胜之理？
凭借优异的产品性价比和服务，公司已拥有480多家国内经销商，并世界各地。
处理客户投诉，做到“步步清”

　　越衡磅秤向社会公开承诺“优价”。公司在产品研发中始终坚持这样一个原则：电子磅秤等小型计量称量应在保证质量的基础上，具备简单可靠、经久耐用的特点，同时价位易于为普通大众所接受。

　　“技术是根本，服务是良心。”“为?；は颜呃?，维护市场荣誉，我们制定了消费者投诉受理、处理管理制度。”仇说。当用户来电或上门投诉时，须坚持“五清楚，一报告”的处理原则。

　　一是问清楚：待用户讲完后，要进一步问清有关情况。切忌与用户正面辩驳，应客观冷静地引导用户叙述清楚实际情况；
    二是听清楚：在接听用户投诉时，应耐心听用户讲完，听清楚用户投诉的内容。不得打断用户说话，更不能急于表态；

　　三是跟清楚：受理用户投诉要一跟到底，直到问题得到解决并回复用户为止。对不能解决的投诉，应婉转地向用户讲清楚，并确定下次回复的时间；
   
    四是记清楚：处理用户投诉后，应把投诉事项、处理过程及结果清楚地记录于用户意见受理表内，由用户加盖意见后收回存档。

　  五是复清楚：对用户投诉，在充分了解有关情况后，应及时把处理过程及结果清楚地回复用户，以表明用户投诉已得到足够重视和妥善解决；
“多年来，公司品质与服务始终坚持如一，每年接到的投诉极少，且未有增加迹象。因此也有这样的一个评价：“越衡磅秤创新之花夺目 ，服务之叶相扶，技术是根本，服务是良心。”